Ved bestilling inden kl. 15.00 sender vi pakken samme dag.
Men i højsæsonen kan det godt vare lidt længere. Vi tager forbehold for, at leveringstiden kan blive længere ved udsolgte varer. Husk, Post Danmark leverer ikke pakkepost ud om lørdagen.
Hvis varen er udsolgt, kontakter vi dig via e-mail eller tlf. og oplyser det tidspunkt, hvor vi forventer, at varen igen er på lager eller måske vil du have noget andet i stedet for. Det sker naturligvis jævnligt, at kunder returnerer varer. I forbindelse med udsolgte varer kan det dog altid betalte sig kigge ind på shoppen med jævne mellemrum og se, om varen skulle dukke op igen.
Hvordan kan en vare være udsolgt, når det står at I har den på lager?
Når varen lægges i din shopping kurv, kontrollerer vi, at den findes og derefter reserveres den til dig i kassen, trin 2. I enkelte tilfælde kan det ske, at en anden kunde når at købe den sidste, inden den når at blive reserveret. Det kan især ved nedsatte artikler forekomme, at de sidste rest- poster bliver bestilt inden for få minuter/sekunder. Sandsynligheden for, at en nedsat vare er udsolgt, er større, jo længere tid der går, fra varen lægges i varekurven, og til bestillingen sendes. Da vores lagerbestand kontinuerligt ændrer sig på grund af retursendinger, er det muligt at den udsolgte artikel kort tid senere igen er disponibel.
Vores internetbutik fungerer i samarbejde med PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer), og vi har sikret de data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb. Data du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Xtreme Shop/ 123yo eller andre kan ikke læse dataene.
Ved brug af kreditkort trækkes beløbet for varerne først, når varerne sendes fra Xtreme Shop/ 123yo. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det original beløb, der du har godkendt ved købet.
Hvis du ikke har modtaget din pakke og ikke fået en seddel af posten, så går Du ind på www.postdanmark.dk under Track & Trace, indtaster dit pakke nr., som du modtog pr. e-mail og søger efter din pakke. Ligger den på dit lokale postkontor, henvender du dig der. Er pakken ikke registreret, kontaktes kundeservice på x@123yo.comeller på tlf.: 66129019.
Kan jeg få leveret til en anden adresse i Danmark?
Ja, hvis du udfylder feltet med alternativ leveringsadresse.
Kan jeg bestille og få tilsendt en ordre til f.eks. Norge, Grønland eller Færøerne?
Ja. Vi sender til Norge, Grønland, Færøerne.
Bemærk venligst, at hvis du bestiller til levering i et andet land, end Danmark, så skal du selv være opmærksom på det enkelte lands toldregler.
Pakker til Grønland, Norge og Færøerne leveres uden dansk moms. Der kan blive opkrævet told og norsk moms på visse varer, når de indføres i Norge - tjek med din lokale myndighed for flere informationer.
Pakker til Grønland, Færøerne, Norge og andre lande uden for Danmark sendes kun mod forudbetaling, via bankoverførsel. Pakken bliver sendt når vi har registreret indbetalingen.
For kunder udenfor Danmark (herunder Grønland og Færøerne, Norge) opkræves de aktuelle fragt omkostninger. Prisen for fragt svinger meget iht. vægt. Tjek www.post.dk
Alle forsendelser til Færøerne, Grønland sendes med fly. Vi sender en mail med den endelige total pris efter du har lavet ordre hos os.(fragt + total pris for varer uden moms).
Kan ordren afhentes på jeres adresse/fysiske butik?
Ja. Du skal skrive det i ”kunde notat” i din ordre ved bestilling eller kontakte os. HUSK! Vi ligger tøj til side kun kort tid 2-3 dage
Jeg har netop lagt en ordre, men ønsker at slette den, hvad gør jeg? Hvis du ønsker at annullere en ordre kan det gøres ved at kontakte os, enten pr. telefon 66129019 eller mail til x@123yo.com
Er pakken beskadiget eller er emballagen brudt og der mangler indhold, så reklamer venligst straks på dette link: http://www.postdanmark.dk/reklamationer
Du kan også kontakte vores kundeservice på tlf. 66129019 eller mail x@123yo.com, så laver vi reklamationen for dig. Det er meget vigtigt, at det sker så snart du modtager pakken.
Efterkrav
Vi har fra januar 2008 valgt ikke at sælge pr. efterkrav, pga. PostDanmarks prisstigninger.
Hvornår trækker i pengene for min bestilling? Vi må ikke hæve betalingen for dine varer før varerne afgår fra vores lager. Kommer du i tanker om, at du gerne vil have en vare tilføjet til din ordre er du desværre nødt til at lave en ny ordre på den eller de varer du ønsker, idet vi ikke kan rette i det reserverede beløb på din konto.
Kan jeg få tilføjet varer på min ordre efter afsluttet betaling? Kommer du i tanker om, at du gerne vil have en vare tilføjet til din ordre, er du desværre nødt til at lave en ny ordre på den eller de varer du ønsker, da vi ikke kan rette i det reserverede beløb på din konto.(Det gælder for ordre, hvor det betales med kreditkort)
